Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng luckk8

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi luckk8 ("chúng tôi", "nền tảng", "luckk8") và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua trang web luckk8.club và các ứng dụng di động chính thức do luckk8 phát hành. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ luckk8, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

luckk8 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Dưới đây là các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các tính năng của luckk8, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân nhất định, bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) khi được yêu cầu xác minh KYC
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền
• Thông tin địa chỉ: Tỉnh/thành phố, quận/huyện nơi cư trú (tùy chọn)

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng luckk8, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo chất lượng dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, thao tác nhấp chuột, lịch sử đặt cược
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 4 — Chính sách Cookie

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, luckk8 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay) hoặc cơ quan phòng chống gian lận để đảm bảo tính bảo mật và hợp lệ của tài khoản.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Bắt buộc?
Họ tên, ngày sinh	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Bắt buộc
Email, số điện thoại	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Bắt buộc
CMND/CCCD/Hộ chiếu	Người dùng cung cấp khi xác minh KYC	Khi rút tiền lần đầu
Thông tin tài khoản ngân hàng	Người dùng cung cấp khi nạp/rút	Khi thực hiện giao dịch
Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị	Thu thập tự động khi truy cập	Tự động
Lịch sử đặt cược	Ghi nhận từ hoạt động trên nền tảng	Tự động

02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

luckk8 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích sau:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa
• Ghi nhận và hiển thị lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch

2.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và độ tuổi người dùng (bắt buộc theo quy định phòng chống gian lận)
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF)
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật hiện hành

2.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và hiệu năng nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích người dùng
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới dựa trên dữ liệu tổng hợp ẩn danh

2.4 Tiếp thị và truyền thông

Với sự đồng ý của bạn, luckk8 có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ luckk8.

03 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

luckk8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn hẹp và cần thiết sau đây:

3.1 Đối tác dịch vụ thiết yếu

Để vận hành dịch vụ, luckk8 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và tài chính được lựa chọn kỹ lưỡng. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa liên kết — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được cấp phép — chỉ nhận dữ liệu danh tính cần xác minh
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp sản phẩm casino, nổ hũ — chỉ nhận ID người dùng ẩn danh
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật: Hạ tầng kỹ thuật được mã hóa toàn bộ

3.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

luckk8 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an, hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền. Trong những trường hợp này, luckk8 sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu và thông báo cho người dùng khi được pháp luật cho phép.

04 Chính Sách Cookie

luckk8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như local storage, session storage, pixel theo dõi) để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web luckk8.club.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch bảo mật và đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm chung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi yêu thích.
• Cookie phân tích: Giúp luckk8 hiểu xu hướng sử dụng dịch vụ để liên tục cải thiện nền tảng. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp ẩn danh.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ luckk8.

05 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

luckk8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ luckk8 được mã hóa hoàn toàn
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest)
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật được kiểm tra và vá lỗ hổng bảo mật thường xuyên

5.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt
• Nhật ký truy cập dữ liệu được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

luckk8 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ luckk8:

• Quyền truy cập: Yêu cầu luckk8 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợ p hợp pháp lý cho phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể cần lưu giữ theo yêu cầu pháp luật)
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Zalo: luckk8support. luckk8 cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

07 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

luckk8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Nguyên tắc chung là dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa ngay khi không còn cần thiết.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật
• Dữ liệu tiếp thị (email, sở thích): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa
• Cookie phiên làm việc: Xóa tự động khi kết thúc phiên trình duyệt

7.2 Sau khi hết thời hạn lưu trữ

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo phương pháp không thể truy nguyên danh tính. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện một cách an toàn để đảm bảo không thể khôi phục lại.

08 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

luckk8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ luckk8.club trong ít nhất 14 ngày
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ luckk8 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu tại Mục 6.